当社はジュエリーの品質と職人の技に自信を持っています。INTOU は、すべての INTOU 高級ジュエリーの製造上の欠陥に対して、無料の生涯保証を提供します。

製造上の理由によりご購入品に損傷があった場合は、当社にご連絡いただき、当社がお客様の商品を評価できるようにすることをお勧めします。米国、カナダ、オーストラリア、英国のお客様には、無料の返品ラベルが提供されます。これらの国以外のお客様の場合、評価のために商品が INTOU に発送される前に 50 ドルの保証金を頂戴します。この保証金には、商品の発送費用と、損傷が保証対象かどうかを判断するための当社の専門の宝石職人による評価費用が含まれます。この料金は、すべての保証修理に対して全額返金されます。また、すべての保証修理に対して、お客様への返送送料を無料で提供しています。生涯保証の対象外となる修理については、作業前にお客様に見積り価格を提示して承認を得ます。承認された場合、保証金はこの修理に適用されます。お客様が修理を行わないことを選択した場合、保証金は評価後のお客様への返送費用に充当されます。

保証の問題が見つかった場合、INTOU は保証対象の損傷を修理するか、無料で商品を交換します。

INTOU 以外の宝石商が修理またはサービスを行った場合、保証は無効になります。INTOU は、購入後 60 日以内であれば、破損した高級ジュエリーを交換します。60 日を過ぎた場合は、INTOU は 1,000 ドル以下の高級ジュエリーを交換します。すべての高級ジュエリーは、通常の摩耗、活動、または外傷の影響を受ける可能性があります。これは、手が活発に使用され、毎日圧力を受ける指輪の場合に特に当てはまります。当社の製造保証では、摩耗、宝石の紛失、製品の紛失、盗難は保証の対象外です。また、ジュエリーの完全性を維持するために必要な修理を行わなかったことによる損傷や紛失も保証の対象外となります。

製造上の欠陥とはみなされない一般的なジュエリーの問題の例には、次のようなものがあります。

• 化学薬品、化粧品、プールや温水浴槽への浸漬、入浴などによって引き起こされる貴金属の変色。
• 貴金属、特に爪は時間の経過とともに摩耗するため、通常の摩耗の一部として修復作業が必要になる場合があります。
• 日常的な摩耗や通常の損傷により、爪が引っかかったり、摩耗したり、時間の経過とともに曲がったりして、宝石が外れてしまうことがあります。
• 日常的な摩耗やその他の損傷による宝石の損失。