お客様の保護のため、INTOU は常に次の対応を行っております。

• すべての品目をその全額で保険し、登録します。
• すべての配送は実際の会社または自宅の住所にのみ行う必要があります。私書箱の住所には発送しません。

配送時間: DHL で 5～6 営業日。

海外への発送はオンラインで処理できます。通関手続きと輸入税はお客様の責任となります。詳細については、お近くの税関にご確認ください。GST/PST/HST 以外に、カナダとオーストラリアに発送される注文には追加の輸入税はかかりません。英国に発送される注文については、INTOU が各注文に関連する関税を徴収します。カナダ、英国、オーストラリアの発送ポリシーの詳細をご覧ください。海外発送に関するご質問は、当社までお問い合わせください。

INTOU は、ご注文の商品を時間通りにお届けすることに尽力しております。ただし、悪天候、運送業者の遅延、住所の誤りなどによる配送の遅れは、弊社の管理外となります。配送料は返金されません。目的地と配送予定日に到着するのに適切と判断された場合は、別の配送方法が使用されることがあります。まれに、ご注文の商品が配送中に改ざんされたり紛失したりした場合は、追跡番号を受け取ってから 5 日以内に INTOU に報告する必要があります。

保険上の理由により、INTOU から発送された荷物のルートを変更することはできません。